En Mis Recompensas, servicio operado por UNIPUBLI EIRL (responsable del tratamiento), nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Datos que recopilamos
- Cuenta: nombre completo, correo electrónico, celular y país.
- Perfil y personalización: año de nacimiento, género, ciudad e intereses que ingreses en el onboarding o en Mis datos, además de tus preferencias para compartir datos por negocio.
- Negocio: nombre comercial, descripción, logo, banner, enlaces web y redes sociales, colores, moneda y configuración del programa.
- Actividad: afiliaciones a negocios, puntos, visitas, rankings, solicitudes de canje, entregas, devoluciones e imágenes de evidencia que se suban.
- Solicitudes: nombre, correo, país, teléfono y plan elegido en el formulario de planes; nombre, correo, celular y mensaje opcional para agendar una reunión.
- Pagos: no recopilamos datos de tarjeta. Conservamos el plan asignado y los registros históricos necesarios.
- Asistente de IA: preguntas y mensajes que envíes al asistente del panel de negocio.
- Técnicos: dirección IP, navegador y registros básicos de uso para seguridad y diagnóstico.
2. Para qué los usamos
- Operar la plataforma, asignar puntos y procesar canjes.
- Permitir que los negocios identifiquen a sus clientes (por QR o código).
- Personalizar las propuestas de recompensas, regalos, premios y eventos según los datos e intereses proporcionados.
- Gestionar solicitudes de planes, reuniones, accesos y soporte.
- Responder las consultas enviadas al asistente de IA.
- Mejorar el servicio y prevenir fraude o abuso.
- Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con tu cuenta.
3. Con quién los compartimos
La plataforma permite administrar tu relación con cada negocio y utiliza proveedores necesarios para prestar el servicio:
- Solicitudes de planes: usamos nombre, correo, país y teléfono únicamente para contactarte y gestionar tu solicitud.
- Negocios afiliados: gestionan tu afiliación, identificación y actividad dentro de su programa. En Compartir datos puedes configurar por separado la autorización para compartir información personal con cada negocio. Mis datos y el onboarding no cambian estas preferencias.
- Contenido público: la descripción, imágenes, redes sociales y catálogo publicados por un negocio se muestran en su página pública. Los rankings muestran información de participación dentro del programa.
- Proveedores de alojamiento, almacenamiento, autenticación y correo necesarios para operar la plataforma; pueden procesar datos fuera de Perú.
- Google: si vinculas tu cuenta, interviene en la autenticación según sus propias políticas. Puedes gestionar la vinculación en Datos de cuenta.
- Inteligencia artificial: los mensajes enviados al asistente se procesan mediante el servicio de IA de Lovable y su proveedor de modelos. Evita incluir contraseñas, datos de tarjetas o información sensible de terceros.
- Cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
4. Tiempo de conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento, salvo cuando debamos conservarlos por obligación legal (facturación, contabilidad).
Al eliminar una cuenta se elimina su perfil, actividad y los negocios asociados, junto con sus archivos conforme al proceso de eliminación. Las copias de seguridad y los registros sujetos a obligación legal pueden conservarse por los plazos correspondientes. Cancelar un plan no equivale a eliminar la cuenta. Los archivos publicados por un negocio pueden ser accesibles mediante enlaces; no deben contener información sensible innecesaria.
5. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso por rol y separación de datos por negocio mediante políticas de seguridad a nivel de fila. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.
6. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos, así como retirar tu consentimiento. Escríbenos a misrecompensas.app@gmail.com y responderemos dentro de los plazos legales.
7. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento local para mantener la sesión y guardar preferencias de funcionamiento, como la presentación de las columnas. Los enlaces a sitios externos y redes sociales se rigen por sus propias políticas.
8. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y, cuando corresponda, te avisaremos por correo.